قانوني · الخصوصية

سياسة الخصوصية

كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونشاركها ونحميها.

اضمنلي آخر تحديث: 26 مايو 2026 تاريخ السريان: 26 مايو 2026

1. مقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع شركة اضمنلي ش.ذ.م.م ("اضمنلي" أو "نحن" أو "لنا") بياناتك الشخصية وتستخدمها وتشاركها وتحميها عند استخدامك تطبيق اضمنلي على الهاتف المحمول وموقعها الإلكتروني والخدمات المرتبطة (مجتمعةً "الخدمة").

اضمنلي منصة ضمان من الند للند مسجلة في جمهورية مصر العربية برقم السجل التجاري 290693.

باستخدامك الخدمة، فإنك توافق على الممارسات الموضحة هنا. وإذا كنت لا توافق عليها، فلا تستخدم الخدمة.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات بثلاث طرق رئيسية: (أ) معلومات تقدمها لنا، (ب) معلومات نجمعها تلقائياً، (ج) معلومات نتلقاها من جهات خارجية.

2.1 معلومات تقدمها لنا

الفئةأمثلة
بيانات الهويةالاسم الكامل، تاريخ الميلاد، الجنس، الجنسية
بيانات وثائق الهوية الرسميةالرقم القومي، رقم جواز السفر، صورة الهوية
البيانات البيومتريةصورة شخصية حية / فيديو إثبات حيوية يُستخدم للتحقق من الهوية
بيانات التواصلالبريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي
بيانات الحساباسم المستخدم، كلمة المرور (مشفّرة)، الصورة الشخصية
البيانات الماليةبيانات الحساب البنكي، رقم المحفظة الإلكترونية، سجل المعاملات. لا نخزّن أرقام بطاقات الدفع الكاملة، حيث تُرمَّز وتُعالَج عبر شركاء الدفع لدينا.
بيانات المعاملاتالطرف الآخر، المبلغ، العملة، وصف البضائع أو الخدمات، تفاصيل التسليم، الرسائل المتبادلة داخل المعاملة
بيانات الدعمالمعلومات التي تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء

2.2 معلومات نجمعها تلقائياً

الفئةأمثلة
بيانات الجهازطراز الجهاز، نظام التشغيل، اللغة، المنطقة الزمنية، المعرّفات الفريدة للجهاز (IDFA/IDFV حيثما انطبق)، تقارير الأعطال
بيانات الاستخدامالشاشات التي تتم زيارتها، الميزات المستخدمة، النقرات، مدة الجلسة، مصدر الإحالة
بيانات التشخيصسجلات الأخطاء، مقاييس الأداء
الموقع التقريبييُستنتج من عنوان IP (لا نجمع موقعاً جغرافياً دقيقاً عبر GPS إلا إذا منحت إذناً صريحاً لميزة معينة)

2.3 معلومات من جهات خارجية

المصدرالغرض
Diditنتائج التحقق من الهوية (KYC)، التحقق من صحة المستندات، نتائج المطابقة البيومترية
Akedlyنتائج التحقق من رقم الهاتف
شركاء معالجة الدفعتأكيد الدفع، إشارات كشف الاحتيال، رموز وسائل الدفع المرمَّزة
مزودو فحص قوائم العقوباتنتائج المطابقة مع قوائم العقوبات والأشخاص المعرضين سياسياً ("PEPs")، حسب ما تقتضيه لوائح مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب

3. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك في الأغراض التالية:

  1. لتقديم الخدمة: إنشاء حسابك وإدارته، ومعالجة المعاملات، وحفظ الأموال في الضمان، والإفراج عنها أو ردها، وحل النزاعات.
  1. للتحقق من هويتك: الالتزام بمتطلبات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، ومنع الاحتيال، والتأكد من أنك الشخص الذي تدّعي أنك هو.
  1. للتواصل معك: إرسال إشعارات المعاملات، والتنبيهات الأمنية، وردود الدعم، وتحديثات الحساب المهمة.
  1. لتحسين الخدمة: تحليل أنماط الاستخدام، وتصحيح الأعطال، وبناء ميزات جديدة.

هـ. لمنع الأذى: اكتشاف ومنع الاحتيال وغسل الأموال والتحايل على العقوبات وإساءة الاستخدام وأي نشاط غير مشروع أو ضار على المنصة.

  1. للالتزام بالقانون: الاستجابة للطلبات المشروعة من السلطات العامة، والاحتفاظ بالسجلات التي يقتضيها القانون المصري، وإنفاذ شروطنا.
  1. بناءً على موافقتك: إرسال رسائل تسويقية بخصوص ميزات جديدة أو عروض ترويجية، يمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت.

4. الأسس القانونية للمعالجة

حيثما يتطلب قانون حماية البيانات المنطبق تحديد أساس قانوني، فإننا نعتمد على:

  • تنفيذ العقد — لتقديم الخدمة التي اشتركت فيها.
  • الالتزام القانوني — للوفاء بمتطلبات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب والضرائب والمتطلبات التنظيمية الأخرى.
  • المصالح المشروعة — للحفاظ على أمن الخدمة، ومنع الاحتيال، وتطوير منتجنا، مع موازنة ذلك بحقوقك.
  • الموافقة — للميزات الاختيارية كالاتصالات التسويقية والموقع الدقيق، حيثما انطبق. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

5. مع من نشارك بياناتك

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. ونشاركها فقط على النحو التالي:

5.1 مزودو الخدمات الذين يعملون نيابةً عنا

المزودالغرضالبيانات المشتركة
Supabase (قاعدة البيانات والمصادقة)استضافة بيانات الحساب والمعاملات والرسائلبيانات الحساب، بيانات المعاملات، كلمات المرور المشفّرة، السجلات المشفّرة
Didit (KYC)التحقق من الهويةبيانات الهوية، بيانات الوثائق الرسمية، البيانات البيومترية
Akedly (التحقق من الهاتف)التحقق من رقم الهاتفرقم الهاتف
شركاء معالجة الدفعمعالجة المدفوعات، وحفظ الأموال، والتحويلاتالبيانات المالية، بيانات المعاملات، بيانات هوية أساسية
أدوات تحليلات الأعطال والاستخداممراقبة الأداءبيانات الجهاز، بيانات التشخيص، بيانات الاستخدام
مزودو البنية التحتية السحابيةالاستضافة والتخزين وشبكات توصيل المحتوىجميع البيانات، مشفّرة أثناء النقل وفي حالة السكون
أدوات دعم العملاءإدارة تذاكر الدعمبيانات التواصل، بيانات الدعم

ونلزم كل مزود بحماية بياناتك بإجراءات أمنية مناسبة، واستخدامها فقط للأغراض التي نأذن بها.

5.2 الطرف الآخر في معاملتك

عند إجرائك معاملة مع مستخدم آخر في اضمنلي، نشارك ملفاً تعريفياً محدوداً معه ليتمكن من إتمام المعاملة، يشمل عادةً اسم العرض، والصورة الشخصية، وحالة التحقق، والرسائل التي تختار إرسالها داخل المعاملة. ولا نشارك رقمك القومي، أو تاريخ ميلادك كاملاً، أو بيانات حسابك المالي مع الطرف الآخر.

5.3 السلطات والمتطلبات القانونية

قد نُفصح عن بياناتك إذا كان مطلوباً منا ذلك بموجب القانون المصري، أو أمر قضائي، أو طلب تنظيمي، أو لإنفاذ حقوقنا القانونية، أو منع الاحتيال، أو حماية سلامة المستخدمين أو الجمهور.

5.4 التحولات التجارية

إذا دخلت اضمنلي في عملية اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو بيع أصول، قد تُنقل بياناتك كجزء من تلك العملية. وسنُخطرك ونضمن استمرار حماية بياناتك.

6. التحويلات الدولية للبيانات

يعمل بعض مزودي الخدمات لدينا أو يخزّن البيانات خارج جمهورية مصر العربية. وعند تحويل بياناتك دولياً، نتخذ خطوات لضمان حمايتها، تشمل ضمانات تعاقدية مع المزود، وقصر التحويلات على المزودين الذين يطبقون ممارسات أمنية قوية.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة للأغراض الموضحة أعلاه.

نوع البياناتمدة الاحتفاظ
بيانات الحساب النشططوال فترة فتح حسابك
سجلات KYC ومكافحة غسل الأموالخمس (5) سنوات على الأقل بعد إغلاق الحساب، وفقاً للقانون المصري
سجلات المعاملاتخمس (5) سنوات على الأقل بعد إتمام المعاملة
البيانات التسويقيةحتى تطلب إلغاء الاشتراك، ثم تُحذف
مراسلات الدعمحتى سنتين (2) بعد إغلاق الحالة
السجلات والتحليلاتحتى اثني عشر (12) شهراً في شكلها المُعرِّف، ثم تُجمَّع أو تُحذف

بعد انتهاء مدة الاحتفاظ، نقوم بحذف بياناتك أو جعلها مجهولة الهوية بشكل لا رجعة فيه.

8. حقوقك

مع مراعاة القانون المنطبق، لك الحق في:

  • الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
  • تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة؛
  • حذف بياناتك (مع مراعاة التزامات الاحتفاظ القانونية؛ انظر القسم 7)؛
  • تقييد المعالجة أو الاعتراض على استخدامات معينة لبياناتك؛
  • سحب الموافقة في الحالات التي تستند فيها المعالجة إلى موافقتك؛
  • نقل البيانات: استلام بياناتك في صيغة قابلة للنقل؛
  • تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في مصر.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على privacy@edmanly.net، أو استخدم خيارات التطبيق الموضحة أدناه. ونرد خلال ثلاثين (30) يوماً.

8.1 حذف الحساب من داخل التطبيق

يمكنك حذف حسابك في اضمنلي في أي وقت من:

الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب

يؤدي حذف الحساب إلى إزالة ملفك الشخصي ومعظم بياناتك الشخصية فوراً. غير أن سجلات المعاملات وKYC المطلوبة قانوناً بموجب قواعد مكافحة غسل الأموال تُحفظ للمدد المذكورة في القسم 7 في صيغة مقيّدة، يقتصر الوصول إليها على أغراض الامتثال.

ولا يمكنك حذف حسابك أثناء وجود معاملات معلَّقة. أكملها أو ألغها أولاً.

9. الأمن

نأخذ الأمن على محمل الجد. وتشمل إجراءاتنا:

  • تشفير البيانات أثناء النقل (TLS) وفي حالة السكون؛
  • تخزين كلمات المرور بصيغة مشفّرة ومُملَّحة (Hashed & Salted)؛
  • ضوابط وصول قائمة على الأدوار، ومبدأ الامتياز الأدنى للموظفين؛
  • مراجعات أمنية واختبارات اختراق دورية؛
  • تسجيل ومراقبة لأي أنماط وصول غير معتادة؛
  • إجراءات عناية واجبة قبل التعاقد مع أي مزود خدمة خارجي.

ولا يوجد نظام أمن مثالي. وإذا اكتشفنا خرقاً للبيانات يؤثر عليك بشكل جوهري، فسوف نُخطرك ونُخطر السلطات المختصة وفقاً للقانون.

10. الأطفال

اضمنلي ليست موجَّهة، ولا مخصصة للاستخدام، لمن هم دون الثامنة عشرة (18) من العمر. ولا نجمع عمداً بيانات شخصية من القاصرين. وإذا كنت تعتقد أننا جمعنا بيانات من شخص يقل عمره عن 18 عاماً، تواصل معنا على privacy@edmanly.net، وسنقوم بحذفها.

11. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

يستخدم تطبيقنا تقنيات تتبع محدودة للمصادقة والأمن والتحليلات. ولا نستخدم متعقبات إعلانات خارجية، ولا نقوم بتتبعك السلوكي عبر التطبيقات. وعلى أنظمة iOS، لا نطلب صلاحية App Tracking Transparency لأننا لا نتتبعك عبر تطبيقات أو مواقع تملكها شركات أخرى.

12. الاتصالات التسويقية

إذا اشتركت طوعاً، فقد نُرسل لك تحديثات منتج ونصائح وعروض ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك في أي بريد، أو من خلال إيقاف الإشعارات الترويجية في الإعدادات.

أما إشعارات المعاملات (مثل "تم الإفراج عن أموالك") فهي إشعارات تشغيلية وليست ترويجية، ولا يمكن تعطيلها أثناء وجود حساب نشط.

13. روابط الجهات الخارجية

قد تحتوي الخدمة على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية. ولا نتحمل المسؤولية عن ممارسات الخصوصية الخاصة بها. راجع سياساتها قبل استخدامها.

14. النص المعتمد عند التعارض

تتوفر هذه السياسة بنسختين، عربية وإنجليزية. وفي حال وجود أي تعارض في التفسير بين النسختين، تسود النسخة العربية بالنسبة للمستخدمين المقيمين في جمهورية مصر العربية.

15. التعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وفي حال إجراء تعديلات جوهرية، نُخطرك عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني قبل 30 يوماً على الأقل من سريان التعديل. ويعكس تاريخ "آخر تحديث" في أعلى السياسة آخر مراجعة لها.

16. التواصل معنا

لأي استفسارات أو طلبات أو شكاوى بشأن الخصوصية:

  • البريد الإلكتروني: privacy@edmanly.net
  • داخل التطبيق: الإعدادات ← المساعدة والدعم ← الخصوصية
  • السجل التجاري: 290693

وإذا لم تكن راضياً عن ردنا، يمكنك التواصل مع الجهة المختصة بحماية البيانات في مصر.