الشروط والأحكام

اضمنلي آخر تحديث: 26 مايو 2026 تاريخ السريان: 26 مايو 2026

1. مقدمة

تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامك لتطبيق اضمنلي للهواتف المحمولة وموقعه الإلكتروني والخدمات المرتبطة به (مجتمعةً "الخدمة")، التي تُشغّلها شركة اضمنلي ش.ذ.م.م، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في جمهورية مصر العربية برقم السجل التجاري 290693 ("اضمنلي" أو "نحن" أو "لنا").

بإنشائك حساباً في اضمنلي، أو تحميلك تطبيقنا، أو استخدامك الخدمة بأي شكل آخر، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. وإذا كنت لا توافق عليها، فلا تستخدم الخدمة.

تشكّل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانونياً بينك ("المستخدم" أو "أنت") وبين اضمنلي. يُرجى قراءتها بعناية.

2. عن الخدمة

اضمنلي منصة ضمان (Escrow) من الند للند ("P2P") تساعد طرفين، سواء كانا شخصين طبيعيين أو شركتين، على إتمام معاملة تتضمن تبادل مال مقابل بضائع أو خدمات بأمان. ونحن نعمل كطرف ثالث محايد يقوم بما يلي:

• الاحتفاظ بأموال المشتري في حساب ضمان آمن.
• الإفراج عن تلك الأموال للبائع فقط بعد استيفاء الشروط المتفق عليها.
• توفير عملية منظمة لحل النزاعات في حال اختلاف الطرفين.

اضمنلي ليست بنكاً ولا جهة إقراض ولا مؤسسة دفع. ولا نقدم خدمات ائتمان أو ادخار أو استثمار أو تحويلات مالية لا ترتبط بمعاملة ضمان محددة بين طرفين معرَّفين.

اضمنلي ليست طرفاً في المعاملة الأصلية بين المشتري والبائع. فنحن لا نملك ولا نفحص ولا نتحقق من جودة ولا نتسلّم البضائع أو الخدمات محل التبادل. والاتفاق على ما يُباع أو يُشترى أو يُسلَّم أو يُؤدَّى هو اتفاق بين المشتري والبائع وحدهما.

3. شروط الأهلية

للاستفادة من الخدمة، يجب أن تستوفي ما يلي:

1. أن تكون قد بلغت الثامنة عشرة (18) من العمر على الأقل، وأن تتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام عقود ملزمة وفقاً للقانون المنطبق عليك؛

1. أن تكون شخصاً طبيعياً يتصرف لحسابه، أو ممثلاً مفوضاً لكيان قانوني مسجل؛

1. أن تقيم في دولة تُقدَّم فيها الخدمة (مبدئياً جمهورية مصر العربية)؛

1. ألا تكون مدرجاً على أي قائمة عقوبات صادرة عن الأمم المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو مكتب مراقبة الأصول الأجنبية الأمريكي (OFAC) أو السلطات المصرية؛

هـ. أن تجتاز إجراءات التحقق من الهوية ("اعرف عميلك" - KYC) بنجاح.

ونحتفظ بالحق في رفض الخدمة أو تعليق أو إنهاء أي حساب حسب تقديرنا، وبما يتفق مع هذه الشروط والقانون المنطبق.

4. إنشاء الحساب والتحقق من الهوية

4.1 إنشاء الحساب

يجب عليك إنشاء حساب في اضمنلي لاستخدام الخدمة. وتوافق على تقديم بيانات دقيقة ومحدّثة وكاملة، والحفاظ عليها على هذا النحو.

4.2 التحقق من الهوية (KYC)

قبل إجراء أي معاملة على اضمنلي، يتعين عليك إتمام التحقق من الهوية، الذي يُجرى عبر مزود خدمة التحقق التابع لنا (Didit). وتوافق على تقديم وثيقة هوية رسمية سارية، وصورة حية، وأي معلومات إضافية تتطلبها لوائح مكافحة غسل الأموال ("AML") وتمويل الإرهاب ("CFT") المنطبقة.

4.3 التحقق من رقم الهاتف

نستخدم خدمات خارجية (Akedly) للتحقق من رقم هاتفك. وتوافق على استلام رسائل تحقق نصية (SMS) وعلى معالجة رقم هاتفك من قِبل هذه الجهات.

4.4 أمان الحساب

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل دخولك، وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك. ويجب عليك إخطارنا فوراً على support@edmanly.net إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به. ولا نتحمل المسؤولية عن أي خسائر تنجم عن إخفاقك في حماية بياناتك.

4.5 حساب واحد لكل مستخدم

لا يجوز لك الاحتفاظ بأكثر من حساب واحد في اضمنلي بدون إذن كتابي منا. ويحق لنا دمج الحسابات المكررة أو إغلاقها.

5. كيف يعمل الضمان

5.1 إنشاء المعاملة

يبدأ المشتري أو البائع معاملة ضمان من داخل التطبيق، ويحدد فيها:

• الطرف الآخر (عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو معرّف اضمنلي)؛
• البضائع أو الخدمات محل المعاملة؛
• السعر المتفق عليه والعملة؛
• مواعيد التسليم وشروط القبول؛
• أي شروط أخرى يرغب الطرفان في تضمينها.

ويجب على الطرف الآخر مراجعة شروط المعاملة وقبولها قبل أن تصبح نافذة.

5.2 التمويل

بمجرد قبول الطرفين، يقوم المشتري بتمويل حساب الضمان بتحويل المبلغ المتفق عليه، مضافاً إليه الرسوم المطبقة، إلى اضمنلي عبر وسائل الدفع المدعومة. وتُحفظ الأموال في حساب ضمان منفصل، ولا تُخلط بأموال اضمنلي التشغيلية.

5.3 الإفراج عن المال

عند تأكيد المشتري استلام البضاعة أو الخدمة وقبولها، تُفرج اضمنلي عن المبلغ للبائع، بعد خصم الرسوم، خلال 3–5 أيام عمل. وإذا لم يستجب المشتري خلال فترة المعاينة المتفق عليها، فقد يُفرج عن المبلغ تلقائياً وفق الشروط التي قَبِلها الطرفان.

5.4 الإلغاء

يجوز إلغاء المعاملة باتفاق الطرفين قبل تسليم البضائع أو أداء الخدمات. ولا تُحمَّل المعاملات الملغاة وغير المموَّلة أي رسوم. أما إلغاء معاملة ممولة فقد يُحمَّل عليه رسم معالجة يُوضَّح عند الإلغاء.

6. الرسوم

تتقاضى اضمنلي رسماً مقابل كل معاملة ضمان ناجحة. ويُعرض الرسم الدقيق بوضوح داخل التطبيق قبل قيام المشتري بتمويل المعاملة. وبتمويلك المعاملة، فإنك توافق على الرسم المعلن لحظتها.

ويجوز لنا تعديل جدول الرسوم من وقت لآخر. وتسري الرسوم المعدَّلة على المعاملات التي تُنشأ بعد تاريخ سريان التعديل، وتظهر داخل التطبيق.

7. وسائل الدفع

تُعالَج المدفوعات الواردة إلى حساب الضمان والصادرة منه عن طريق مزودي خدمات دفع مرخصين. ولا تخزن اضمنلي أرقام بطاقات الدفع الكاملة على أنظمتها. وباستخدامك إحدى وسائل الدفع، فإنك تأذن لاضمنلي وشركائها في الدفع بخصم أو إيداع المبالغ وفقاً لمعاملتك.

جميع عمليات الشراء على اضمنلي تخص بضائع وخدمات تُستهلك خارج التطبيق (وفقاً للبند 3.1.5(a) من إرشادات App Store من Apple). ولذلك تُعالَج المدفوعات عبر شركاء الدفع لدينا، ولا تخضع لنظام الشراء داخل التطبيق (IAP) الخاص بـ Apple.

8. التزامات المستخدم

توافق على الالتزام بما يلي:

1. استخدام الخدمة في أغراض مشروعة فقط، ولمعاملات تخص بضائع أو خدمات حقيقية؛

1. تقديم معلومات صحيحة وكاملة للطرف الآخر عن البضائع أو الخدمات محل المعاملة؛

1. تسليم البضائع أو أداء الخدمات وفق ما تم الاتفاق عليه؛

1. عدم استخدام اضمنلي لغسل الأموال أو التهرب الضريبي أو تمويل الإرهاب أو تسهيل أي نشاط غير مشروع؛

هـ. عدم انتحال شخصية أي شخص أو كيان؛

1. عدم التدخل في الخدمة أو تعطيلها أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى بنيتها التحتية؛

1. الالتزام بجميع قوانين جمهورية مصر العربية وأي ولاية قضائية أخرى ذات صلة بمعاملتك.

9. المعاملات المحظورة

لا يجوز استخدام اضمنلي للتعامل في، أو بشأن:

1. المخدرات غير المشروعة، أو المواد الخاضعة للرقابة، أو الأدوية غير المرخصة؛

1. الأسلحة أو الذخائر أو المعدات العسكرية؛

1. البضائع المسروقة، أو السلع المقلَّدة، أو السلع التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية؛

1. المحتوى الجنسي، أو الخدمات الجنسية، أو أي خدمة تستغل القاصرين؛

هـ. القمار أو الرهانات أو الأدوات المالية المضارباتية؛

1. العملات المشفّرة، أو الأصول الرقمية، أو الرموز غير القابلة للاستبدال (NFTs)، أو الأوراق المالية المرمَّزة (إلا إذا فعّلت اضمنلي هذه الوظيفة صراحةً وحصلت على الترخيص اللازم لها)؛

1. الإقراض، أو المنتجات القائمة على الفوائد، أو أي خدمة جوهرها منح ائتمان؛

1. الاتجار بالبشر، أو عقود تأجير الأرحام، أو الاتجار بالأعضاء؛

1. البضائع أو الخدمات التي يقيّد بيعها القانون المصري أو قانون ولايتك القضائية؛

1. المعاملات المصممة للتحايل على العقوبات أو ضوابط التصدير.

ويحق لنا رفض أي معاملة أو تعليقها أو عكسها إذا كان لدينا سبب معقول للاعتقاد بأنها تندرج تحت أي من البنود السابقة، أو تنتهك هذه الشروط أو القانون المنطبق.

10. الإبلاغ والحظر

يمكنك الإبلاغ عن أي مستخدم أو معاملة أو محتوى على اضمنلي تعتقد أنه يخالف هذه الشروط أو القانون، وذلك عبر خاصية الإبلاغ داخل التطبيق. ونسعى لمراجعة البلاغات خلال أربع وعشرين (24) ساعة، واتخاذ الإجراء المناسب الذي قد يشمل التحذير أو تعليق الحساب أو حظره.

كما يمكنك حظر أي مستخدم آخر على اضمنلي من التواصل معك أو بدء معاملات معك، في أي وقت، من إعدادات حسابك.

11. حل النزاعات بين المستخدمين

11.1 التسوية المباشرة

في حال نشوء خلاف بين المشتري والبائع، يُشجَّع الطرفان على حل الخلاف مباشرةً عبر خاصية المراسلة داخل التطبيق.

11.2 النزاع بوساطة اضمنلي

إذا فشلت التسوية المباشرة، يجوز لأي من الطرفين فتح نزاع رسمي عبر التطبيق. وعند فتح النزاع، تظل الأموال محتجزة في الضمان، ولا يستطيع أي طرف الإفراج عنها أو سحبها.

ويجب على كل طرف تقديم أدلته (رسائل، صور، إيصالات تسليم، إلخ) خلال 3–5 أيام عمل. وستراجع اضمنلي الأدلة وتصدر قرارها الملزم خلال 3–5 أيام عمل من انتهاء المهلة.

11.3 قرار اضمنلي

دور اضمنلي في النزاع هو دور إداري، لا قضائي. ويُتخذ القرار بناءً على الأدلة المقدمة والشروط المتفق عليها. وباستخدامك الخدمة، فإنك توافق على الالتزام بنتيجة عملية حل النزاع، دون المساس بأي حقوق قانونية لك خارج الخدمة.

11.4 اللجوء إلى المحاكم

لا يوجد في هذه الشروط ما يمنع أياً من الطرفين من اللجوء إلى القضاء المصري.

12. الاسترداد

عندما ينتج عن قرار اضمنلي (أو الإلغاء المتفق عليه) استرداد أموال المشتري، يُجرى الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 3–5 أيام عمل، بعد خصم أي رسوم مُعلنة مسبقاً.

13. المسؤوليات الضريبية

أنت وحدك المسؤول عن تحديد الضرائب المنطبقة على معاملاتك، وعن إقرارها وسدادها للجهات الضريبية المختصة. ولا تقدم اضمنلي مشورة ضريبية. ويمكننا تزويدك بسجلات معاملاتك لدعم إقراراتك الضريبية.

14. الملكية الفكرية

تطبيق اضمنلي وموقعه الإلكتروني وعلامته التجارية وشعاراته وتصاميمه وجميع المحتوى المرتبط به مملوكة لشركة اضمنلي ش.ذ.م.م أو لمن منحونا الترخيص، وهي محمية بقوانين الملكية الفكرية. ونمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للنقل، يمكن إلغاؤه، لاستخدام الخدمة في غرضها المقصود. ولا يجوز لك نسخ الخدمة أو تعديلها أو إجراء هندسة عكسية عليها أو إعداد أعمال مشتقة منها بدون موافقتنا الكتابية المسبقة.

15. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المنطبق:

1. تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"كما هي متاحة"، دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية.

1. لا تتحمل اضمنلي مسؤولية جودة أو سلامة أو مشروعية أو تسليم أي بضائع أو خدمات يتم تبادلها عبر الخدمة.

1. تقتصر مسؤولية اضمنلي الإجمالية تجاهك، عن أي مطالبة ناشئة عن الخدمة أو متعلقة بها، على إجمالي الرسوم التي دفعتها لاضمنلي خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة على الواقعة محل المطالبة.

1. لا تتحمل اضمنلي المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خاصة أو عقابية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الفرص التجارية.

ولا يُقصد بهذا البند الحدّ من أي مسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب القانون المصري.

16. تعويض الأضرار

توافق على تعويض اضمنلي ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها، وحمايتهم من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) ناشئة عن أو متعلقة باستخدامك للخدمة، أو معاملاتك مع المستخدمين الآخرين، أو إخلالك بهذه الشروط، أو انتهاكك لأي قانون أو حق للغير.

17. إنهاء الحساب

17.1 من قِبلك

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت عبر خيار حذف الحساب داخل التطبيق. وإذا كانت لديك معاملات نشطة أو معلَّقة، فيجب إنهاؤها أو إلغاؤها قبل الحذف. ويُعد حذف الحساب نهائياً، ويترتب عليه إزالة بياناتك الشخصية، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية الموضحة في سياسة الخصوصية.

17.2 من قِبل اضمنلي

يجوز لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه، بإشعار أو بدون إشعار، إذا كان لدينا سبب معقول للاعتقاد بأنك قد أخللت بهذه الشروط أو القانون المنطبق، أو أنك تشكل خطراً على اضمنلي أو على المستخدمين الآخرين. ونوضح السبب حيثما يكون ذلك مسموحاً به قانوناً.

17.3 أثر الإنهاء

عند الإنهاء، ينتهي حقك في استخدام الخدمة فوراً. وتظل الأحكام التي يقتضي طبيعتها الاستمرار سارية (بما في ذلك الرسوم المستحقة، والملكية الفكرية، والتعويض، وتحديد المسؤولية، والقانون الحاكم، وحل النزاعات).

18. تعديلات الخدمة أو الشروط

يحق لنا تعديل الخدمة أو هذه الشروط في أي وقت. وفي حال إجراء تعديلات جوهرية، نُخطرك عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني قبل 30 يوماً على الأقل من سريان التعديل. ويُعد استمرار استخدامك للخدمة بعد تاريخ السريان قبولاً للشروط المعدَّلة. وإذا لم تقبل التعديلات، فيجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة وإغلاق حسابك.

19. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. ويختص بنظر أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو الخدمة، ولا تتم تسويته ودياً، المحاكم المصرية المختصة في القاهرة اختصاصاً حصرياً.

20. النص المعتمد عند التعارض

تتوفر هذه الشروط بنسختين، عربية وإنجليزية. وفي حال وجود أي تعارض أو اختلاف في التفسير بين النسختين، تسود النسخة العربية بالنسبة للمستخدمين المقيمين في جمهورية مصر العربية.

21. أحكام عامة

انفصال البنود. إذا اعتُبر أي بند من هذه الشروط باطلاً أو غير قابل للتنفيذ، تظل بقية البنود سارية بكامل قوتها.

عدم التنازل. لا يُعد عدم إنفاذنا لأي حق بموجب هذه الشروط تنازلاً عنه.

التنازل عن العقد. لا يجوز لك نقل حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط بدون موافقتنا الكتابية. ويحق لنا التنازل عن هذه الشروط في إطار عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول.

الاتفاق الكامل. تشكل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وأي شروط خاصة بمعاملة معينة، الاتفاق الكامل بينك وبين اضمنلي.

الإخطارات. نُرسل الإخطارات إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك. ويمكنك إرسال الإخطارات إلينا على support@edmanly.net.

22. التواصل

لأي استفسارات بشأن هذه الشروط، تواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: support@edmanly.net
• داخل التطبيق: الإعدادات ← المساعدة والدعم
• السجل التجاري: 290693